Delfingroup ir Latvijas fintech uzņēmums, daļa no Indexo grupas, kas piedāvā pieejamus, vienkāršus un uz klientiem vērstus finanšu un aprites ekonomikas pakalpojumus. Mēs veidojam pievienoto vērtību, integrējot finanšu un aprites mazumtirdzniecības pakalpojumus, padarot tos viegli pieejamus gan klātienē, gan tiešsaistē.
Mēs atveram jaunu zvanu centru jaunā pilsētā, un meklējam uzņēmīgu, uz rezultātu orientētu vadītāju, kurš būs gatavs izveidot komandu no nulles, organizēt darba vidi un vienlaikus pašam aktīvi iesaistīties pārdošanā, līdz komanda būs pilnībā nokomplektēta.
Lomas misija - Izveidot un attīstīt augstas veiktspējas zvanu centru, rekrutējot un attīstot pārdošanas komandu, ieviešot efektīvus pārdošanas procesus un nodrošinot stabilu pārdošanas rezultātu pieaugumu.
Rezultāti.
Pirmie 3 mēneši:
Izveidota jaunā zvanu centra darbības struktūra un organizēta darba vide.
Rekrutēti un apmācīti pirmie pārdošanas aģenti.
Ieviesta zvanu skriptu un KPI uzraudzības sistēma.
Personīgi veikti outbound zvani un cross-sell aktivitātes, lai nodrošinātu pārdošanas rezultātus.
Nodrošināta biroja un operacionālā pilnvērtīga darbība.
6 mēnešu laikā:
Izveidota stabila un produktīva pārdošanas komanda.
Ieviestas regulāras koučinga un rezultātu analīzes sesijas.
Nodrošināti nepieciešami konversijas rādītāji, optimizējot zvanu skriptus un piedāvājuma struktūru.
Regulāri sekots līdzi galvenajiem rādītājiem:
zvanu apjomam
sarunu ilgumam
konversijas rādītājiem
ieņēmumiem uz aģentu
12 mēnešu laikā:
Izveidota konsekventi augstas veiktspējas telemārketinga komanda.
Stabili un prognozējami pārdošanas rezultāti.
Optimizēti pārdošanas procesi un taktikas.
Izveidota disciplinēta, uz rezultātu orientēta komandas kultūra.
Kompetences
Rezultāti – spēja sasniegt un uzlabot pārdošanas rādītājus.
Disciplīna – strukturēta komandas vadība, procesu kontrole un KPI uzraudzība.
Ownership – proaktīva problēmu identificēšana un risināšana.
Sadarbība – efektīva komunikācija ar komandu un citām struktūrvienībām.
Efektivitāte – spēja uzlabot procesus un pārdošanas pieejas.
Klienta perspektīva – spēja veidot klientam saprotamus un vērtīgus piedāvājumus.
Atklātība – skaidra, tieša un godīga komunikācija.
Pierādījumi par kompetenci:
Pieredze telemārketingā, zvanu centrā vai tiešās pārdošanas komandā.
Pieredze komandas vadīšanā vai pārdošanas rezultātu uzraudzībā.
Spēja atlasīt, apmācīt un attīstīt pārdošanas komandu.
Spēja analizēt datus un pieņemt lēmumus balstoties uz KPI.
Pieredze pārdošanas skriptu vai pārdošanas procesu uzlabošanā.
Kultūras atbilstība
Tu šajā lomā būsi veiksmīgs, ja:
Tev patīk veidot jaunas struktūras un komandas no nulles.
Esi gatavs apvienot vadītāja lomu ar praktisku pārdošanu.
Tev patīk strādāt ar datiem un KPI.
Spēj motivēt un attīstīt komandu.
Proaktīvi risini problēmas un pieņem lēmumus.
Tev varētu būt grūtības šajā lomā, ja:
Dod priekšroku tikai administratīvai vadībai bez operatīvas iesaistes.
Nevēlies uzņemties atbildību par rezultātiem.
Tev trūkst struktūras darbā ar procesiem un datiem.
Tev nepatīk pārdošanas vide un rezultātu spiediens.
Atalgojums:
Mēs novērtējam katru kandidātu individuāli ņemot vērā Tavas prasmes, pieredzi, potenciālu un attīstības mērķus.
Atalgojums šai lomai ir sākot ar 2000 EUR bruto mēnesī + uz rezultātiem balstīti kvartāla bonusi.
Mēs piedāvājam:
Iespēju izveidot un vadīt jaunu zvanu centru no nulles.
Augstas ietekmes lomu ar redzamu rezultātu un attīstības iespējām.
Iespēju augt un attīstīties kopā ar DelfinGroup – Nasdaq Riga kotētu uzņēmumu ar ambicioziem attīstības plāniem.
Talantīgu un draudzīgu iekšējo izstrādes komandu.
Uzņēmuma kultūra, kas balstīta uz rezultātiem, uzticēšanos un individuālu iniciatīvu.
Mēs ticam darba un personīgās dzīves līdzsvaram, tādēļ piedāvājam hibrīda darba modeli un elastīgu darba laiku.
Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
Darba devēja iemaksas INDEXO 3. pensiju līmenī pēc pārbaudes laika
Komandas aktivitātes un profesionālās attīstības iespējas
Atlases process:
Iepazīšanās saruna
Predictive Index tests
Tehniskā intervija
Kultūras atbilstības intervija
Iespējams praktiskais uzdevums
Atsauksmju pārbaude
Ja vēlies strādāt profesionālā komandā dinamiskā vidē piesakies un kļūsti par daļu no DelfinGroup.
