Aicinām komandā atbildīgu un komunikablu Klientu apkalpošanas daļas speciālistu/-i, kurš būs galvenā kontaktpersona starp klientiem, tehnisko komandu un sadarbības partneriem, nodrošinot augstas kvalitātes servisu mūsu klientiem.
Galvenie pienākumi:
- Klientu pieteikumu pieņemšana (pa tālruni, e-pastu, sistēmā);
- Pieteikumu reģistrācija un apstrāde mūsu sistēmā (ServiceDesk);
- Tehniķu darbu plānošana, uzdevumu nodošana un izpildes kontrole;
- Regulāro (plānoto) apkalpošanas darbu koordinēšana un plānošana;
- Saziņa ar klientiem par pieteikumu statusu, problēmu risināšana un atgriezeniskās saites sniegšana;
- Risinājumu meklēšana nestandarta situācijās;
- Darbs ar apakšuzņēmējiem – komunikācija, darba plūsmas uzraudzība, dokumentācijas apkopošana;
- Pārskatu sagatavošana klientiem par paveiktajiem darbiem un apjomu;
- Iekšējo atskaišu veidošana un līdzdalība procesu pilnveidošanā.
Prasības kandidātiem:
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, servisa koordinēšanā vai līdzīgā jomā (vēlama);
- Spēja plānot un organizēt darbu vairākām iesaistītajām pusēm vienlaicīgi;
- Labas komunikācijas prasmes un prasme risināt konfliktus;
- Datorprasmes, pieredze darbā ar biroja programmām un informācijas sistēmām;
- Augsta atbildības sajūta, precizitāte, spēja strādāt dinamiskā vidē.
Mēs piedāvājam:
- Stabilu darbu augošā uzņēmumā;
- Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika;
- Iespējas profesionālai attīstībai un izaugsmei;
- Atbalstošu komandu un sakārtotu darba vidi;
- Iespēju piedalīties objekta attīstībā un pilnveidošanā;
- Iespēju profesionāli pilnveidoties, attīstot vadības iemaņas;
- Konkurētspējīgu atalgojumu sākot no 1750 Eur/mēn. (bruto);
Informējam, ka sazināsimies ar tiem kandidātiem, kuri tiks aicināti uz pārrunām.
ss. com
Nosūtot savu CV, Jūs piekrītat datu apstrādei personāla atlases vajadzībām. Pēc konkursa noslēguma visi personas dati tiks dzēsti.
