Avāriju dienests aicina pastāvīgā darbā dispečeri / darbu koordinatoru ar labām komunikācijas prasmēm un tehnisku domāšanu.
Darba pienākumi:
-Pieņemt ienākošos klientu zvanus, operatīvi un konstruktīvi risināt klientu jautājumus telefoniski, apstrādājot ienākošos un izejošos zvanus;
-Reģistrēt klientu pieteikumus sistēmā un nodot informāciju attiecīgajām atbildīgajām personām turpmākai darbu izpildei;
-Koordinēt pieteikumu izpildi, sekot darbu norisei;
-Organizēt veiktā darba un izmantoto materiālu elektronisko uzskaiti kalendārā mēneša ietvaros;
-Sagatavot piedāvājumus, rēķinus, atskaites un informāciju par izpildītajiem darbiem;
-Sadarboties ar klientiem, darbiniekiem un nepieciešamības gadījumā arī ar citām atbildīgajām personām vai dienestiem, lai nodrošinātu operatīvu avārijas situāciju risināšanu.
Prasības:
-Labas latviešu un krievu valodas zināšanas (krievu valodas zināšanas vakancei ir nepieciešamas tādēļ, ka SIA Ūdens Rīgai klienti un daudzdzīvokļu ēku iedzīvotāji bieži spēj ātri un skaidri izstāstīt notikušās inženiertīklu avārijas situācijas būtību tikai krievu valodā);
-Labas datorprasmes; Word un Excel labā līmenī obligāti;
-Spēja mierīgi, skaidri un pieklājīgi komunicēt ar klientiem pa tālruni, arī stresa situācijās;
-Atbildības sajūta, komunikabilitāte un spēja pieņemt operatīvus lēmumus;
-Vēlama iepriekšēja darba pieredze līdzīgā amatā vai pieredze klientu apkalpošanā, koordinēšanā vai tehniskā vidē;
-Vēlama izpratne par santehniskajiem un inženiertīklu darbiem.
Mēs piedāvājam:
-Apmācības;
-Alga 1300 Eur/mēnesī bruto;
-Interesantu un dinamisku darbu;
-Izausmes iespējas;
-Papildus informāciju par mūsu uzņēmumu var atrast mūsu mājaslapā.
Lūdzam sūtīt CV. Atbilstoši kandidāti tiks uzaicināti uz pārrunām.
