Klientu attiecību vadītājs/-a
SIA “Latvijas Nacionālais sporta centrs”
Kultūras un sporta centrs “Daugavas stadions”
SIA “Latvijas Nacionālais sporta centrs” aicina komandai pievienoties profesionālu un uz rezultātu orientētu Klientu attiecību vadītāju, kurš/-a spēs nodrošināt augsta līmeņa sadarbību ar klientiem, koordinēt sporta infrastruktūras rezervācijas procesus un sniegt strukturētu administratīvo atbalstu struktūrvienības vadībai.
Šī ir atbildīga loma ar reālu ietekmi uz klientu pieredzi un pakalpojumu kvalitāti valsts mēroga sporta infrastruktūras objektā.
Tavi galvenie pienākumi
Klientu attiecību vadība:
Veidot un uzturēt ilgtermiņa sadarbību ar sporta organizācijām, federācijām, uzņēmumiem un citiem klientiem;
Nodrošināt profesionālu un operatīvu klientu apkalpošanu (e-pasti, zvani, tikšanās);
Identificēt klientu vajadzības un piedāvāt atbilstošus infrastruktūras izmantošanas risinājumus;
Sekot līdzi klientu apmierinātībai un pakalpojumu kvalitātei.
Pārdošanas un rezervāciju koordinēšana:
Pārvaldīt sporta infrastruktūras rezervācijas un noslodzes grafikus;
Koordinēt informācijas apriti starp iesaistītajām pusēm par grafiku izmaiņām;
Proaktīvi uzrunāt potenciālos klientus un attīstīt jaunas sadarbības iespējas;
Veicināt efektīvu infrastruktūras noslodzi.
Administratīvais atbalsts un atskaites:
Sagatavot regulāras atskaites par noslodzi, klientiem un ieņēmumiem;
Apstrādāt un pārbaudīt ar pakalpojumiem saistītos dokumentus un rēķinus;
Koordinēt informācijas nodošanu tehniskajam un apkalpojošajam personālam atbilstoši plānotajai noslodzei;
Sniegt atbalstu struktūrvienības vadītājam ikdienas darba organizācijā;
Ierosināt uzlabojumus klientu apkalpošanas un darba procesu efektivitātes paaugstināšanai.
No Tevis sagaidām:
Vismaz 2 - 3 gadu pieredzi klientu apkalpošanā vai B2B sadarbībā;
Spēju organizēt darbu dinamiskā un sezonāli intensīvā vidē;
Prasmi risināt konfliktsituācijas un pieņemt patstāvīgus lēmumus;
Spēcīgas komunikācijas un sadarbības prasmes;
Strukturētu domāšanu un augstu atbildības sajūtu;
Labas MS Office prasmes;
Vēlama augstākā izglītība;
Spēju vienlaikus vadīt vairākus procesus un ievērot termiņus.
Mēs piedāvājam:
Atbildīgu un dinamisku darbu vienā no nozīmīgākajiem sporta infrastruktūras centriem Latvijā;
Iespēju tieši ietekmēt klientu pieredzi un pakalpojumu kvalitāti;
Profesionālu attīstību sporta un pasākumu nozarē;
Atalgojumu no 1 600 līdz 1 800 EUR bruto (atkarībā no pieredzes un kompetences);
Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika;
Izaugsmes iespējas organizācijas ietvaros;
Mūsdienīgu darba vidi Rīgā (Augšiela 1);
Bezmaksas autostāvvietu;
Kafiju un tēju visas dienas garumā.
Ja Tev ir svarīga kvalitāte, struktūra un profesionāla vide, kur redzams darba rezultāts, gaidīsim Tavu pieteikumu.
PIETEIKŠANĀS: iesūtot CV ar norādi "Klientu attiecību vadītāja/s" uz norādīto e-pasta adresi
Sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks iekļauti atlases otrajā kārtā.
Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (ES) 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46 EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13. pantu, SIA “Latvijas Nacionālais sporta centrs” (LNSC) informē, ka:
Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šī atlases konkursa norisi;
iepriekš minētās jūsu personas datu apstrādes pārzinis ir LNSC, reģ. nr. 50003140671, Augšiela 1, Rīga.
