Mēs esam informācijas tehnoloģiju uzņēmums, kas sniedz plaša spektra IT pakalpojumus nelieliem uzņēmumiem Apvienotajā Karalistē. Nodrošinām attālinātu un klātienes IT atbalstu, palīdzot klientiem risināt ikdienas IT jautājumus un nodrošinot augsta līmeņa klientu apkalpošanu.
Šobrīd meklējam jaunāko IT atbalsta speciālistu. Šī vakance ir piemērota kandidātam ar labām komunikācijas prasmēm, interesi par IT un vēlmi mācīties. Mēs nodrošināsim apmācību un palīdzēsim attīstīt nepieciešamās tehniskās prasmes, taču teicamas angļu valodas zināšanas un spēja profesionāli komunicēt ar klientiem ir obligāta prasība.
Galvenie pienākumi
Sniegt 1. līmeņa IT atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu un izmantojot attālinātās piekļuves rīkus;
Reģistrēt, pārvaldīt un risināt atbalsta pieteikumus, kā arī nepieciešamības gadījumā nodot tos tālāk atbildīgajiem kolēģiem;
Palīdzēt lietotājiem ikdienas IT jautājumos, tostarp saistībā ar datoriem, e-pastu, printeriem, parolēm un Microsoft 365;
Uzturēt skaidru un precīzu paveiktā darba dokumentāciju;
Nodrošināt profesionālu, laipnu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu.
Prasības kandidātam
Teicamas angļu valodas zināšanas mutiski un rakstiski;
Ļoti labas komunikācijas prasmes pa tālruni un profesionāla attieksme darbā ar klientiem;
Interese par IT, vēlme mācīties un pilnveidoties;
Spēja strādāt organizēti, atbildīgi un patstāvīgi;
Pamatzināšanas par Windows sistēmām, Microsoft 365 un vispārējiem IT atbalsta jautājumiem tiks uzskatītas par priekšrocību;
Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam
Apmācību un izaugsmes iespējas IT jomā;
Darbu stabilā un augošā uzņēmumā;
Draudzīgu un atsaucīgu kolektīvu;
Konkurētspējīgu atalgojumu atbilstoši pieredzei un spējām.
Atalgojums
Atalgojums ir atkarīgs no kandidāta iepriekšējās pieredzes, prasmēm un atbilstības amatam.
Junior IT Support Specialist
We are an information technology company providing a wide range of IT services to small businesses in the United Kingdom. We provide remote and on-site support, helping clients resolve day-to-day IT issues while delivering a high standard of customer service.
We are currently looking for a Junior IT Support Specialist. This vacancy is suitable for a candidate with good communication skills, an interest in IT, and a willingness to learn. We will provide training and help develop the necessary technical skills; however, excellent English language skills and the ability to communicate professionally with clients are essential requirements.
Main responsibilities
Provide first-line IT support to clients by phone, email, and remote access tools;
Log, manage, and resolve support tickets, and escalate them to the relevant colleagues where necessary;
Assist users with day-to-day IT issues, including computers, email, printers, passwords, and Microsoft 365;
Maintain clear and accurate documentation of work carried out;
Provide professional, polite, and high-quality customer service.
Candidate requirements
Excellent spoken and written English language skills;
Very good telephone communication skills and a professional approach when dealing with clients;
An interest in IT, with a willingness to learn and develop;
Ability to work in an organised, responsible, and independent manner;
Basic knowledge of Windows systems, Microsoft 365, and general IT support issues will be considered an advantage;
Previous experience in customer service or technical support will be considered an advantage.
We offer
Training and development opportunities in the IT field;
Work in a stable and growing company;
A friendly and supportive team;
Competitive salary according to experience and ability.
Salary
Salary depends on the candidate’s previous experience, skills, and suitability for the role.
